Les présentes conditions régissent les prestations vendues par Coralie Permal, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « Les Cœurs Sacrés ».
SIRET : 108 475 559 00010 · Code APE : 8230Z · Immatriculée le 5 août 2026.
Siège : 5 chemin de la Vieille Usine, Résidence Bassin Bleu, 97435 Saint-Paul, Île de La Réunion, France.
Téléphone : +262 693 50 42 40 · E-mail : coeursacre974@gmail.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de prestation d'installation de décor romantique éphémère, sans exception ni réserve.
Le versement de l'acompte vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant sa commande.
Le prestataire se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Le prestataire installe un décor éphémère sur une plage de l'Ouest de La Réunion, à l'heure convenue, puis procède à son démontage complet à l'issue de la durée réservée.
Quatre collections sont proposées : Sunset Love (100 €, 1 h 30), Passion Beach (170 €, 2 h), Éternel (300 €, 2 h 30) et Signature (à partir de 350 €, sur devis). Le détail de chaque collection figure sur le site et sur le devis.
Des options payantes peuvent être ajoutées : reportage photo, bouquet de fleurs fraîches, musicien, captation vidéo. Elles sont chiffrées au devis.
Sont compris dans toutes les collections : le décor, le mobilier, la vaisselle, les bougies et guirlandes, les boissons non alcoolisées (eau, citronnade maison ou virgin mojito), le transport du matériel, l'installation avant l'arrivée du client et le rangement après son départ.
La restauration. Elle n'est comprise dans aucune collection. Le client apporte ce qu'il souhaite, ou demande au prestataire une mise en relation avec un partenaire indépendant. Dans ce cas, la commande et le paiement se font directement entre le client et ce partenaire, qui émet sa propre facture. Le prestataire n'intervient ni dans la vente, ni dans la préparation, ni dans la conservation des denrées, et décline toute responsabilité à ce titre. Il assure uniquement le dressage sur la table.
Les boissons alcoolisées. Non fournies. Le client peut en apporter, sous sa responsabilité et dans le respect de la réglementation applicable sur le domaine public.
Le reportage photo professionnel, sauf dans la collection Éternel où il est compris. Sur les autres collections, il constitue une option payante.
Le transport des personnes. Le client se rend sur le lieu convenu par ses propres moyens.
Les compositions florales du décor sont artificielles. Ce choix est délibéré : elles résistent au vent et à l'air marin sans se dégrader pendant la prestation.
L'option « bouquet de fleurs fraîches » donne lieu à l'achat de véritables fleurs auprès d'un fleuriste partenaire. Ce bouquet est remis au client, qui le conserve.
Le prestataire intervient exclusivement sur la côte Ouest de La Réunion : Boucan Canot, Cap Homard, L'Ermitage et Trois-Bassins. Tout autre lieu fait l'objet d'un accord préalable écrit et peut donner lieu à une majoration.
Certaines portions du littoral relèvent de la Réserve naturelle marine et ne peuvent accueillir aucune installation. Le prestataire oriente le client vers un emplacement autorisé.
Toute demande donne lieu à l'envoi d'un devis précisant la collection, la date, l'heure, le lieu, les options et le prix total.
Le contrat est formé, et la date définitivement bloquée, à l'encaissement effectif de l'acompte. Aucune date n'est réservée sur simple accord verbal ou écrit sans paiement.
Le devis est valable pendant la durée qu'il indique, à défaut sept jours à compter de son émission.
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Un acompte de 30 % est exigible à la commande. Le solde est exigible au plus tard la veille de la prestation.
Les paiements s'effectuent par lien de paiement sécurisé SumUp, ou par virement bancaire. Les sommes versées constituent un acompte au sens de l'article 1590 du Code civil : leur versement engage définitivement les deux parties.
Le défaut de règlement du solde à la date convenue autorise le prestataire à ne pas exécuter la prestation, l'acompte lui restant acquis.
Conformément à l'article L.221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de prestations de services de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
Les prestations vendues par Les Cœurs Sacrés relevant de cette catégorie, le client ne dispose d'aucun droit de rétractation. Il en est informé avant sa commande et l'accepte expressément en versant l'acompte.
Plus de 7 jours avant la prestation : l'acompte est conservé sous forme d'avoir, valable 6 mois à compter de la date initialement prévue, utilisable sur toute prestation du prestataire.
Moins de 7 jours avant la prestation : l'acompte reste acquis au prestataire, les frais d'organisation et d'approvisionnement étant déjà engagés. Le solde n'est pas dû.
Toute annulation doit être notifiée par écrit, par e-mail ou par message WhatsApp.
En cas de pluie, de vent fort, de houle importante ou de toute condition rendant l'installation dangereuse ou l'expérience inconfortable, le prestataire propose un report gratuit à une date convenue ensemble.
L'appréciation des conditions relève du prestataire, qui informe le client au plus tard le jour même. L'acompte et le solde déjà versés sont intégralement reportés sur la nouvelle date.
Si aucune date de report ne convient au client dans un délai de 6 mois, les sommes versées lui restent acquises sous forme d'avoir.
En cas d'impossibilité d'exécuter la prestation pour un motif qui lui est imputable, le prestataire propose un report ou rembourse intégralement les sommes versées, sans autre indemnité.
Le client se présente à l'heure convenue. Tout retard réduit d'autant la durée de la prestation, sans prolongation ni réduction de prix.
Le client respecte le matériel mis à disposition. Toute dégradation, perte ou vol constaté à l'issue de la prestation lui est facturé à la valeur de remplacement.
Le client veille à la sécurité des personnes présentes, notamment des enfants, en particulier à proximité des bougies et de l'eau. Il ne laisse aucune flamme sans surveillance.
Le client ne laisse aucun déchet sur le site. Le prestataire assure le rangement de son propre matériel.
Les installations sont réalisées sur le domaine public maritime, librement accessible au public. Le prestataire ne peut garantir ni l'exclusivité, ni la tranquillité absolue du lieu, ni l'absence de tiers.
Le prestataire se réserve le droit de déplacer ou d'adapter l'installation le jour même, en fonction de la marée, de l'état de la plage, de la fréquentation ou de toute consigne des autorités compétentes.
Lorsque le client choisit un horaire postérieur au coucher du soleil, le décor est éclairé aux bougies et aux guirlandes. Le rendu diffère nécessairement des visuels réalisés en lumière naturelle. Le client en est informé avant sa commande et l'accepte.
Le prestataire est tenu d'une obligation de moyens. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une faute du client, du fait d'un tiers, d'un cas de force majeure ou de la nature même du domaine public.
Le prestataire ne saurait être tenu responsable des effets personnels du client, laissés sans surveillance sur le lieu de la prestation.
Le prestataire est titulaire d'une assurance de responsabilité civile professionnelle souscrite auprès de [ASSUREUR — À COMPLÉTER], police n° [N° DE POLICE], couvrant son activité sur le territoire de La Réunion.
Aucune photographie ou vidéo permettant d'identifier le client n'est publiée sans son accord écrit préalable, révocable à tout moment sur simple demande.
Lorsqu'un photographe est présent, les fichiers sont transmis au client dans le délai indiqué au devis. Le client en dispose librement pour un usage privé.
Les données collectées sont nécessaires à l'exécution de la prestation et à la facturation. Elles ne sont ni vendues ni cédées.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, qu'il exerce à coeursacre974@gmail.com. Le détail figure dans la politique de confidentialité.
Aucune des parties ne peut être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : cyclone, alerte météorologique, épidémie, décision administrative de fermeture du littoral, ou tout événement irrésistible et imprévisible.
Dans cette hypothèse, la prestation est reportée sans frais. Si le report s'avère impossible, les sommes versées sont restituées.
Toute réclamation est adressée par écrit à coeursacre974@gmail.com. Le prestataire s'engage à répondre sous 15 jours.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, après avoir tenté de résoudre le différend directement avec le prestataire.
Le prestataire est en cours d'adhésion à un dispositif de médiation de la consommation référencé par la CECMC. Les coordonnées complètes du médiateur désigné (nom, adresse postale et site internet) seront publiées ici et communiquées au client dès la validation de cette adhésion.
Dans l'intervalle, toute réclamation est traitée directement par le prestataire à l'adresse indiquée ci-dessus.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Saint-Denis de La Réunion. Le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction du lieu de son domicile.